Utvalda integrationer

Samla era system och effektivisera ert arbete

Microsoft teams

Salesforce

Hubspot

Microsoft Teams

SAMARBETE

Samarbeta smartare med telefoni och växel i Microsoft Teams

Integrationens funktioner

Bli notifierad om inkommande samtal i Teams

Besvara samtal och använd Teams för att styra exempelvis överföra och ta samtal till ditt fasta nummer.

Bestäm vilket nummer som ska visas

Användarna kan kontrollera Telavox maskering av nummerpresentation i Teams. Det innebär att användaren bestämmer vilket nummer som ska visas (det fasta kontorsnumret, mobilnumret eller företagets växelnummer).

Ring alla dina kontakter – Teams eller ej

Alla dina kontakter hämtas från Outlook Exchange. På så sätt kan du ringa till dem direkt på deras mobil- eller fasta nummer, vare sig de använder Microsoft Teams eller ej.

En klient för att besvara och hantera inkommande samtal

I och med att ett inkommande samtal till växeln inte ringer på båda klienterna, kan dina medarbetare bestämma vad som funkar bäst. Detta gör det enklare att introducera Teams gradvis, samtidigt som ni behåller er servicenivå.

Full koll på växeln

Användarna kan kontrollera sina Telavox-profiler direkt i Teams, ta del av inspelningar, nummervisning, röstmeddelanden och listan på inkommande samtal. All er PBX-statistik från Telavox-appen finns i Teams.

.

Så installerar du integrationen

Se till så att din Microsoft-licens stödjer integration med telefoni.
Du behöver även antingen ett tillägg för telefoni (för e-licenser) eller tillägget Business Voice från Microsoft.
Din Telavox Advisor konfigurerar växeln för att etablera direct routing med Microsoft 365. När det är gjort skickar vi telefonnumren till dig.
Allt du behöver göra nu är att konfigurera användarna i Microsoft 365 och Telavox adminportal.
Klart! Nu är er telefonilösning kopplad till användarna och telefonnumren i systemet.

När telefonilösning är kopplad till ert system kan medarbetarna öppna Telavox-appen och enkelt logga in med sina Microsoft-konton. På så sätt synkas kalendrar och kontakter automatiskt med Microsoft Teams.

Salesforce (beta)

CRM

Effektivisera ditt arbetsflöde med integration mellan Telavox och Salesforce.

Översikt

Det har aldrig varit enklare att kombinera dina samtal med ditt CRM-system. Tack vare integrationen mellan Telavox och Salesforce, kan de två nu kommunicera i en enad plattform. Skapa nya leads, redigera kontaktinfo med lätthet och ring samtal genom Telavox – allt detta och mycket mer, nu i Salesforce.

Allt i en enad upplevelse

Med Telavox i Salesforce kan du strömlinjeforma din arbetsmiljö, i och med att du slipper lämna Salesforce för att ringa ett samtal. Du kan även förbättra ditt arbetsflöde med enkel tillgång till all viktig info; det är bokstavligt talat ett klick bort.

Integrationens funktioner

Alltid nära till hands

Telavox i Salesforce öppnar automatiskt när du får ett inkommande samtal. Det är enkelt att nå Telavox widget, vilket gör det lätt att komma åt dess funktioner.

Skapa leads med lätthet

Skapa ett nytt lead i Salesforce när du får ett inkommande samtal med några få klick. Öka dina försäljningar och arbeta effektivare.

Samtalshistorik

Se dina senaste samtal i Salesforce. Genom att klicka på ett namn i listan kommer du direkt till deras kontaktkort. Där kan du lägga till all nödvändig info.

Lyssna på dina senaste samtal

Vad sades i ditt senaste samtal? Om du har tillgång till samtalsinspelning kan du lyssna på dina tidigare konversationer.

Integrerad navigering

Under ett in- eller utgående samtal ger Telavox för Salesforce dig en överblick av informationen kopplad till en kontakt.

Så installerar du integrationen

Du behöver ett aktivt Salesforce-org där du kan installera appen.
Följ den här länken för att installera: https://tvx.li/salesforce_app.
Logga in med ett konto som har behörighet att installera applikationer.
Följ instruktionerna för att installera.
Lägg till användare till kontaktcentret.
Färdigt!

HubSpot (beta)

CRM

Tillgång till all viktig information före, under och efter ett samtal.

Översikt

HubSpot är ett mångsidigt verktyg för allt från automatisering av marknadsföring till säljstöd och allt däremellan. Att hålla koll på dina leads och kunder är ett måste för tillväxt. Alla vet att kundrelationer är superviktigt, men hur sköter du er kommunikation på bästa sätt via HubSpot-appen?

Tack vare Telavox integration med HubSpot är det nu lätt som en plätt att hålla kontakten med kunder och kontakta leads. Gör utgående samtal, lyssna på inspelningar, enkel tillgång till kontaktinfo och navigera med lätthet – allt finns samlat på en plats. Det gör livet lättare för både dig och dina kunder.

Gör utgående samtal

Äntligen slipper du växla mellan flikar och fönster när du behöver ringa ett samtal. Med Telavox integration är det inte svårare än att klicka på “Ring”. Tack vare den automatiska samtalshistoriken är det lätt att hålla koll på vem du ringt.

Kontaktinfo och anteckningar under pågående samtal

Håll dig informerad om en kunds situation innan du ringer. Information om kontakten, likt deras pågående ärenden, visas när det ringer, och du kan ta anteckningar under ett samtal.

Lyssna på inspelade samtal

Ibland behöver du gå tillbaka till en konversation. Det kan handla om en viktig detalj i en kommande affär eller en muntligt avtal. Om du har tillgång till funktionen för inspelade samtal kan du nu lyssna på dem i HubSpot.

Så installerar du integrationen

Se till att du har ett telefonnummer från Telavox och administratörsbehörighet i HubSpot.
När du är inloggad som administratör, klicka på länken för att auktorisera integrationen: http://tvx.li/hubspot_app.
Installera appen och verifiera dina medarbetare.
Klart!

Vixit – Vixners Tjänster AB

Besöksadress: Kunggustavs väg 5 794 30 Orsa